Pendant notre émission « Out of the Box Live » (Nouveautés en direct) il y a plus d’une semaine avec notre invité Wendy McLain, j’ai pris un petit détour pour expliquer mon opinion sur ce que je vois comme les quatre piliers qui justifient des examens approfondis à l’appui de la gouvernance de l’information (GI). Le problème s’est produit lorsque nous avons demandé à Wendy si, à son avis, les praticiens devraient obtenir leurs certifications de professionnel de la gouvernance de l’information, de gestion de la relation client, CIPM, CEDS, etc. Notre réponse collective était que cela dépend des intérêts et des ambitions professionnels.
De mon point de vue, la désignation de professionnel de la gouvernance de l’information est la certification globale conçue pour ceux qui aspirent à devenir l’arbitre de l’ensemble du programme de la gouvernance de l’information au sein de leur organisation. Ceux qui arrivent à ce stade de leur carrière ont habituellement fait un examen approfondi de l’une ou plusieurs des situations suivantes :
- Gestion des dossiers et de l’information (GDI)
- Investigation électronique
- Confidentialité
- Sécurité
Avant de commencer à discuter de mon point de vue sur ces parcours de carrière et de certification, je tiens à préciser que même si je préside actuellement le comité de certification du professionnel de la gouvernance de l’information, les opinions exprimées ici sont strictement les miennes, et non celles du professionnel de la gouvernance de l’information ou d’ARMA International. De plus, les certifications dont il est question ici sont présentées comme exemples seulement, car il y a une myriade d’autres désignations à prendre en considération selon vos besoins d’emploi.
Il n’y a pas qu’un seul chemin vers l’expertise en gouvernance de l’information.
Comme la plupart de nos lecteurs le savent, la gestion des dossiers et de l’information ou la gouvernance de l’information ne sont pas exactement les cheminements de carrière dont nous avons rêvé lorsque nous étions enfants. La plupart d’entre nous avons commencé notre poste par hasard, puisqu’une carrière dans la gestion des dossiers et de l’information n’est pas nécessairement prestigieuse. Je n’oublierai jamais la journée où nous accueillons de nouveaux amis dans notre jardin, lorsque le sujet « qu’est-ce que vous faites dans la vie » a été abordé. Quand ce fut mon tour, j’ai donné mon explication de deux minutes avec enthousiasme, mais j’ai remarqué que le gars en face de moi s’était endormi pendant mon discours, son verre de vin rouge qu’il tenait à la main se renversait presque.
Aucun respect!
Mais je m’écarte du sujet. Lorsqu’il s’agit d’un diplôme universitaire, comme mes enfants vous le diront, j’insisterais à ce sujet si vous envisagez de commencer une carrière. Peu importe ma spécialisation. J’ai simplement besoin que vous ayez une base solide qui illustre votre pensée critique, votre capacité d’analyse et la capacité à accomplir des tâches pluriannuelles, et des compétences en lecture et en rédaction. Si vous avez la chance de savoir que vous voulez vous diriger vers la gestion des dossiers et de l’information ou à la gouvernance de l’information au début de votre carrière, il y a des écoles comme LSU et San Jose State qui offre un baccalauréat et d’autres diplômes avancés. Il y a aussi une spécialisation en bibliothéconomie, qui enseigne les compétences clés fondamentales nécessaires à la gouvernance de l’information.
Certains diplômes avancés vous donnent également une base qui peut suffire à éviter des études approfondies menant à la certification. Par exemple, un diplôme en droit est lié à la plupart des éléments clés de la gouvernance de l’information comme l’investigation, la confidentialité et la conformité. C’était mon cheminement de carrière et il m’a bien servi. Cependant, j’aimerais souvent avoir une certification de gestion de la relation client ou de l’ICPAVP pour me donner la tranquillité d’esprit que j’ai une fondation solide pour ce que je prêche dans notre industrie. J’aurais certainement dû poursuivre l’une de ces certifications si je devais être compétitif sur le marché du travail actuel.
Les quatre piliers : certifications approfondies
Une fois que vous aurez obtenu ce diplôme universitaire (ou de la vieille école de l’adversité, dont je discuterai ci-dessous), soit vos intérêts, soit les besoins de votre employeur peuvent déterminer les certifications dont vous aurez besoin. Cela dit, il existe des avenues claires pour acquérir une expertise approfondie dans les quatre piliers clés de la gouvernance de l’information.
Analyse approfondie de la gestion des dossiers – Gestion de la relation client
Je suis un grand amateur de la gestion de la relation client (la désignation du gestionnaire des documents certifiés administrée par l’Institute of Certified Records Managers). Il s’agit d’un examen rigoureux conçu pour vraiment évaluer un professionnel dans l’espace de la gestion des dossiers et de l’information. Il exige une compréhension critique des pratiques traditionnelles de la gestion des dossiers et de l’information, mais également de la traduction ces pratiques dans le monde électronique moderne. Je sais qu’il y a beaucoup de gens qui voient la certification de gestion de la relation client comme étant en compétition avec celle du professionnel de la gouvernance de l’information, mais c’est loin d’être vrai. La gestion de la relation client est une analyse approfondie clé de la composante critique de la gouvernance de l’information. Si j’étais un jeune professionnel de gouvernance de l’information sans diplôme en droit, j’aurais certainement commencé avec la gestion de la relation client.
Analyse approfondie de la confidentialité – CIPM
Suivant de près la gestion de la relation client, et de plus en plus populaire de nos jours, la certification de gestionnaire de la confidentialité de l’information (CIPM pour Certified Information Privacy Manager) offre une analyse approfondie des flux de travail et des domaines clés de la confidentialité. De nombreux avocats et parajuristes choisissent cette certification plutôt que celle de la gestion de la relation client parce qu’il s’agit d’une extension plus naturelle de leur diplôme professionnel. Le domaine juridique est devenu tellement bondé que même les avocats cherchent des moyens de se distinguer de la concurrence. La certification CIPM est administrée par l’International Association of Privacy Professionals.
L’analyse approfondie de l’investigation électronique – CEDS, Paralegal ou JD
Avant la rareté relativement récente de la CIPM, l’investigation électronique offrait des certifications telles que celle du CEDS (Certified E-Discovery Specialist [spécialiste certifié en investigation électronique]) pour rajouter de la crédibilité aux professionnels qui tentent de progresser sur le plan de mises en suspens pour des raisons juridiques et sur le flux de travail associé à l’investigation, comme le montre le modèle EDRM.net. Le CEDS est administré par l’association des spécialistes certifiés en investigation électronique.
L’analyse approfondie de la sécurité – CISM ou CISPP
Enfin, et peut-être ce qui m’est le plus étranger, sont les certifications techniques offertes dans l’espace de sécurité comme celle du gestionnaire certifié en sécurité de l’information ou le CISM (Certified Information Security Manager) ou celle du professionnel certifié de la sécurité des systèmes d’information ou CISSP (Certified Information Systems Security Professional). Ces certifications sont généralement détenues par ceux qui proviennent du secteur des TI, y compris ceux qui ont un diplôme en ingénierie TI ou des années d’expérience dans ce domaine. Il s’agit d’une analyse approfondie critique qui intimide la plupart des professionnels en gouvernance de l’information parce qu’elle est beaucoup plus ennuyeuse et n’offre pas l’ampleur d’information relative à la gestion de la relation client. Pour de bonnes informations sur ces deux certifications, visitez Varoniscom.
Qu’en est-il de la certification de professionnel de la gouvernance de l’information?
Vous avez peut-être remarqué que je n’ai pas inclus la certification de professionnel de la gouvernance de l’information dans la section des piliers de l’analyse approfondie. C’est parce que celle-ci est conçue pour vous donner une vaste connaissance des quatre analyses approfondies mentionnées ci-dessus. Je recommanderais la certification de professionnel de la gouvernance de l’information pour toute personne qui, au minimum, possède déjà une expertise approfondie dans l’un de ces quatre domaines. En allant directement à la certification de professionnel de la gouvernance de l’information sans l’une des autres analyses approfondies, j’ai peur que vous n’ayez pas le point de vue nécessaire pour véritablement superviser un programme de gouvernance de l’information. La certification de professionnel de la gouvernance est administrée par ARMA International.
L’éducation en matière de gouvernance de l’information ne cesse jamais
Il est tout à fait possible que de nombreuses autres personnes se retrouvent dans la vieille école de l’adversité. Pour beaucoup de personnes ayant une grande expérience, cela pourrait sembler ridicule de poursuivre des certifications puisqu’après 30 ou 40 ans dans l’industrie, vous avez plus que fait vos preuves. Cela dit, j’aimerais dire que pour ceux qui pourraient être au milieu de leur carrière, les certifications pourraient vous donner un aperçu de la concurrence lorsque vous cherchez de nouvelles occasions d’emploi ou de promotion. De plus en plus, par exemple, les employeurs exigent la certification de professionnel de la gouvernance de l’information ou celle de la gestion de la relation client comme critère minimum d’embauche.
De plus, même si vous avez fait vos preuves après plus de 20 années de travail dans la gestion des dossiers et de l’information, par exemple, vous pourriez encore avoir des lacunes en matière de formation dans certaines analyses approfondies qui sont devenues plus répandues au cours des dernières années, comme la confidentialité et la sécurité. De plus, si vous recherchez un poste de niveau C qui consiste à superviser tout un programme de gouvernance de l’information, la certification de professionnel de la gouvernance de l’information pourrait vous donner un aperçu pédagogique très utile de tous les points que vous serez amené à superviser dans votre poste. Je dirais que la certification de professionnel de la gouvernance de l’information devrait être un préalable pour toute personne qui passe au poste d’agent en chef de la gouvernance de l’information ou de directeur d’un programme de gouvernance de l’information.
Pour en savoir plus sur la façon dont l’expertise interdisciplinaire peut éclairer la gestion des informations plus efficace, consultez ce document infographique : Le paradigme de la gouvernance de l’information (GI) en évolution
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