Os especialistas são unânimes em destacar algumas das vantagens que o setor bancário obtém com a digitalização e automatização de seus serviços e documentos:
Melhoria nos processos de negócios – a implementação de um serviço de digitalização de documentos no setor bancário permite automatizar os processos de negócios, padronizar os vários formatos de documentos e melhorar a produtividade.
Redução de custo operacional – a digitalização influencia diretamente os custos com uso reduzido de material, tempo gasto pelos funcionários em custódia e gerenciamento de documentos em papel, espaço físico para arquivamento e transporte.
Acesso centralizado – com a digitalização, os documentos podem ser armazenados em um repositório central com fácil acesso remoto, mas controlado por senhas e autorizações de acesso.
Segurança e conformidade – a custódia e a administração de documentos digitalizados no setor bancário podem incluir políticas de segurança e de acordo com a legislação vigente.
Validação de documentos – a digitalização permite que os documentos sejam validados em seus locais de origem.
Melhor atendimento ao cliente – uma administração mais ágil e eficiente aumenta a qualidade do serviço e, consequentemente, a satisfação do cliente. Segundo a Pesquisa FEBRABAN (Federação Brasileira de Bancos) de Tecnologia Bancária 2020, a contratação de crédito tem sido cada vez mais realizada através dos canais digitais – mobile e internet – o que faz com que a digitalização e automatização da formalização de contratos seja fundamental.
Variedade de formatos – para cada transação, vários documentos são necessários. Nas operações de crédito, por exemplo, vários documentos são coletados, como avaliações de perfil de clientes, certificados etc., que podem ser entregues em diferentes formatos. Com a digitalização, é possível unificar o formato, armazenando todos os documentos, por exemplo, no formato PDF.
Extração de dados – com o uso da tecnologia OCR (Optical Character Recognition – reconhecimento de caracteres de um arquivo de imagem), é possível extrair metadados indexados de documentos digitalizados, facilitando o acesso e a pesquisa.
Como você pode ver, a digitalização de documentos no setor bancário e a partir daí a oferta de serviços digitais têm um impacto direto no aumento dos lucros operacionais e no aumento da produtividade. Saiba como a Access pode colaborar nessa otimização dos processos.
