Mesmo com a crise registrada em 2017, instituições financeiras brasileiras registraram um aumento do crédito no ano passado – tendência que segue em 2018. O maior volume se concentra em crédito à pessoa física e pequenas empresas –o que certamente vai exigir dos bancos um nível de tecnologia e velocidade de processamento na concessão de crédito para disputar esse consumidor.
Por conta disso, algumas empresas têm aderido à terceirização dos serviços de análise de crédito –cujo maior benefício é análise, gestão, automatização e controle das informações de crédito.
Para se ter uma ideia de como o processo de terceirização da gestão de documentos de crédito (BPO –Business Process Outsourcing, na sigla em inglês), Monica Kohler, Gerente de Operações da Access, a automatização dos processos reduz em até 70% do tempo de inserção de novos documentos no processo, e em 46% em casos nos quais os documentos foram solicitados mais de uma vez. Isso gera maior agilidade assertividade nas autorizações de financiamentos.
A maior vantagem na contratação de um serviço de BPO para o gerenciamento de documentos de contrato de crédito é a segurança que essa tecnologia oferece para as informações.
Há alguns anos o processo de formalização de contrato era realizado somente pela própria empresa, através da avaliação manual dos dados, confrontando informações de um documento com o outro, além da análise das certificações entregues com as solicitadas para uma determinada operação.
A atividade de conferência dados e informações nos contratos exige do formalizador um alto nível de concentração. As informações contidas nos documentos trazem dados confidenciais dos clientes, fazendo com que a segurança desses arquivos seja tão importante quanto o critério de atenção para concluir a formalização.
A automatização de processos flexibiliza o movimento do negócio. Por exemplo, se ocorrer um aumento inesperado de demanda no mercado e o seu negócio acaba vendendo mais do que o previsto inicialmente, a robotização permite que não ocorra o risco de não entregar o produto, ou que sofra algum risco em termos de auditoria por conta de não estar compliance com a operação.
Por ser mais efetivo do que talvez a própria operação da empresa, a automatização de processo por meio do conhecimento e da tecnologia possibilita a redução de impactos da operação do cliente. O que melhora a efetividade operacional e por consequência reduz os custos.
A Access investe constantemente em tecnologias para evoluir a maneira como o mercado formaliza contratos de crédito, saindo da dependência manual e conhecimento dos profissionais e partindo para uma tecnologia que orienta e aponta ao formalizador o que ele deve executar. Toda a operação é formada em cima das regras estabelecidas para cada cliente e segmento, deixando o processo mais transparente e auditado.
Por meio do Portal All Store, que é uma ferramenta de gerenciamento para o cliente, é possível que o cliente acompanhe todas as fases do processo. Conheça mais sobre os serviços de BPO para gestão documental da Access.
