Ainda estamos sob efeito da crise, o que acarreta em altos índices de inadimplência e reforça a necessidade de cuidado das empresas que concedem crédito, seja para pessoa física ou jurídica.
Por isso, muitas organizações optam pela terceirização da análise de crédito, a fim de aumentar a segurança na transação e as probabilidades um bom negócio. Contar com a ajuda de um BPO – Business Process Outsourcing, traz uma série de vantagens.
Destacamos neste post as 5 principais. Acompanhe:
A avaliação tradicional do solicitante de crédito é feita pela própria empresa, com análise manual das informações, comparação de dados entre documentos e investigação do histórico desse consumidor, incluindo conteúdo sigiloso. Também são analisadas certificações e possíveis restrições.
Essa conferência exige um alto grau de concentração, para evitar erros. A confidencialidade dos dados também reivindica o máximo cuidado com a segurança, já que o vazamento dessas informações pode gerar processos jurídicos e prejudicar a imagem da empresa.
A participação de um BPO permite a automatização desse trabalho, impactando diretamente na rapidez, segurança e assertividade da análise de dados.
2) Adesão às regras de conformidade
Uma preocupação constante das empresas é a adequação às normas vigentes, evitando o risco de problemas com a fiscalização ou questões processuais. Com o BPO, a gestão de documentos é acompanhada de maneira mais cuidadosa, garantindo o compliance.
Assim, na hora da liberação de um contrato de crédito, todas as informações necessárias estarão disponíveis e protegidas.
3) Infraestrutura adequada
A resolução 4.474/16 define a necessidade de espaços diferentes para o armazenamento de documentos físicos e digitais. Para que haja adequação à essa norma, o BPO deve fornecer áreas livres e projetadas especialmente para esse fim, com o cumprimento de normas de proteção contra desastres naturais, incêndios e alagamentos.
Também é necessário que essas salas ofereçam segurança contra roubos e invasões, como o acesso biométrico e câmeras de monitoramento, com toda a infraestrutura necessária para a guarda de documentos.
4) Especialização de funcionários
Os documentos envolvidos na análise de créditos contêm dados extremamente sensíveis, que ao caírem em mãos erradas podem trazer uma série de complicações, como o uso indevido de dados pessoais, por exemplo.
A responsabilidade da proteção e sigilo dessas informações cabe totalmente à empresa que faz a avaliação.
Por isso, é necessário contar não só com avançados sistemas de segurança físicos, mas também com profissionais especializados e de confiança capazes de manusear esses registros sem nenhum transtorno.
A contratação de um BPO garante a confidencialidade desses dados, deixando a sua empresa mais segura para fazer apenas a análise, sem se preocupar com a guarda e proteção dos documentos.
5) Foco nas atividades estratégicas
Com a tranquilidade de que o trabalho de armazenamento e digitalização de dados é feita por um parceiro sério, a empresa concessora de crédito tem mais liberdade e tempo para focar nas atividades que realmente impactam nos negócios, como a obtenção de novos clientes e a otimização do trabalho.
Se você está procurando um BPO sério para ajudar no manuseio de dados enquanto faz a análise de crédito para os clientes, conte com a ajuda da Access. Oferecemos toda a segurança e expertise necessários para que você consiga melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.
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