A digitalização no setor jurídico tem como foco adaptar o setor para a modernidade. Basicamente, a transformação digital no setor diz respeito a levar a prestação de serviços jurídicos, a colaboração entre equipes e interação com os clientes para o mundo digital e isso também exige uma transformação cultural e que a gestão empresarial adote uma abordagem digital first.
Está claro que os avanços tecnológicos melhoram a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes, contribui para ampliar o acesso à justiça, torna a resolução de demandas mais ágil e, principalmente, torna o trabalho mais eficiente e reduz custos. E muitos escritórios já entenderam o impacto que a digitalização no setor jurídico traz para as funções legais, que se tornam mais consistentes.
Apesar de ser um setor resistente a mudanças, existe uma forte pressão para que a digitalização seja abraçada pelos profissionais e empresas, tanto que o Gartner prevê que até 2025, os gastos com tecnologia no setor jurídico devem triplicar.
Novas tecnologias e foco no cliente
É impossível não citar a pandemia de Covid-19 como a mola propulsora para a digitalização no setor jurídico. O distanciamento social obrigou as empresas a abandonarem práticas tradicionais, e antiquadas, e buscarem maior eficiência em novas tecnologias. Saíram os caros processos e negócios baseados no advogado e entraram processos mais eficientes e ágeis, com foco centrado no cliente.
A necessidade de manter os negócios em pleno funcionamento, levou os escritórios de advocacia a adotarem rapidamente sistemas que permitissem reuniões com cliente e compartilhamento fácil de documentos e, apesar de aos poucos os negócios voltarem ao normal, os benefícios da digitalização não irão desaparecer e sessões virtuais em tribunais e moções enviadas eletronicamente foram verdadeiramente incorporadas ao dia a dia do setor.
Claro, a digitalização no setor jurídico não é um salvador da pátria, ainda mais se a cultura e os processos internos não forem atualizados, mas é extremamente necessária para lidar com o aumento da demanda, aprimorar a acessibilidade, reduzir custos e aumentar a escalabilidade.
Tendências de digitalização no setor jurídico
Muito conhecida por seu conservadorismo e fluxos de trabalho burocráticos, o setor jurídico está passando por uma transformação sensível na forma com que trabalha, e algumas tendências estão ditando o rumo a ser seguido.
1. Automação
A época em que advogados se debruçavam sobre pilhas de papel para realizar pesquisa ficou no passado, a automação faz com que tarefas rotineiras do dia a dia se tornem mais eficientes e as possibilidades vão desde realizar pesquisas sobre leis e jurisprudência, até revisar documentos em busca de incongruências, sem falar na busca de informações que podem ser usadas no tribunal, o e-discovery.
Simplificar a redação de contratos e permitir que clientes assinem digitalmente também são processos que podem ser automatizados e o setor jurídico já vem colhendo os frutos de implementar a automação em seus processos.
2. Inteligência artificial
A inteligência artificial (IA) e a automação podem andar de mãos dadas. Enquanto a automação diz respeito ao uso da tecnologia para eliminar o fator humano em processos mecânicos. A IA substitui tarefas mais complexas, como a resolução de problemas, por insights baseados em dados.
A IA tem um papel importante na digitalização no setor jurídico, principalmente quando o aprendizado de máquina faz parte da plataforma. Soluções de speech e text analytics podem capturar e analisar grandes volumes de informações e identificar padrões para gerar insights preditivos. Dessa forma, a IA permite que advogados encontrem e extraiam informações relevantes para a construção de casos e estratégias de defesa. Além de permitir aos escritórios detectarem possíveis sinais de riscos e conseguirem agir rapidamente para mitigá-los.
3. Migrar para a nuvem
Soluções em nuvem tornam o compartilhamento de informações entre clientes e advogados mais simples e rápida. Hiperautomação, ferramentas de colaboração, a própria IA com aprendizado de máquina. Na verdade, a nuvem permite às empresas que modernizem seus sistemas sem que precisem investir em hardware e licenças, sem falar na possibilidade de acessar e compartilhar documentos de qualquer lugar e por qualquer dispositivo, além de integrar os mais diferentes aplicativos para atender as demandas dos clientes.
4. Assistentes jurídicos virtuais (VLA)
Assistentes virtuais estão se tornando comuns nas mais diferentes áreas e no setor jurídico vêm sendo implementados por grandes escritórios. Esses assistentes nada mais são que chatbots com recursos de inteligência artificial baseados em computação de rede neural para aproveitar os benefícios do aprendizado de máquina.
À medida que são mais utilizados, os VLAs se tornam mais inteligentes e com melhor tempo de resposta. Além disso, a tecnologia permite que operadores humanos possam se dedicar a tarefas mais complexas e com maior valor agregado. Basicamente, como acontece no atendimento ao cliente, quando o VLA não consegue resolver a demanda, ele encaminha a chamada para o setor adequado.
5. Privacidade e segurança de dados
Com diversas regras e regulamentos de segurança e privacidade de dados em vigor, como a LGPD e GDPR, garantir que informações de clientes e processos estejam protegidos é fundamental para evitar as punições previstas. A digitalização no setor jurídico entrega às empresas diversas ferramentas que permitem otimizar a segurança dos dados, criptografando as informações e atendendo às normas de conformidade.
Como os dados são essenciais para a prática jurídica, ter a capacidade de antecipar possíveis riscos, proteger as informações e, no caso de incidentes, conseguir se recuperar rapidamente é crítico para os negócios, e os profissionais do setor precisam estar atentos ao crescimento dos ataques cibernéticos e preparados para evitar danos financeiros e à reputação. De acordo com a American Bar Association, 29% dos advogados sofreram ataques cibernéticos em 2021.
Isso significa que os escritórios de advocacia também precisam atualizar suas políticas de governança e estratégia de proteção de dados para se adaptar a um cenário de ameaças e normas em evolução.
É preciso lembrar que essas tendências, para serem implementadas com eficiência, dependem diretamente do acesso a informações certas, no momento correto. Portanto, uma gestão de documentos eficiente é essencial para a digitalização no setor jurídico. E a Access é o seu parceiro ideal para gerenciar seus registros e informações.
Nós compreendemos o setor jurídico e fornecemos serviços que atendem às suas necessidades. Conheça nossas soluções de gestão de documentos e saiba como podemos te ajudar a embarcar na jornada da digitalização no setor jurídico.
