Business Process Management (BPM) e Workflow Management. Esses são os termos mais encontrados quando se trata de melhorar a produtividade em uma empresa, mas que ainda causam confusão.
E isso se dá por terem algumas similaridades: ambos visam agilizar o trabalho, melhorando a eficiência e reduzindo o tempo para realizar tarefas, e são usados em todas as áreas de uma empresa.
Por outro lado, suas diferenças são claras. O Workflow se baseia em uma única tarefa, enquanto o BPM diz respeito a um processo de negócios. Além disso, o Workflow é considerado uma categoria do Business Process Management, ou seja, é um componente da gestão de processos de negócios, pois torna os fluxos de trabalho mais bem projetados, o que é uma das prioridades do BPM.
Workflow Management
Os fluxos de trabalho fazem parte do BPM. Por exemplo, o pouso de um único avião segue um Workflow definido. Já o pouso de vários aviões precisa de um gerenciamento otimizado que, nesse caso, está relacionado ao BPM.
Assim, é possível entender que o workflow combina diversas tarefas, que precisam trabalhar em conjunto, com o objetivo de alcançarem um resultado específico. Dessa forma, é possível eliminar possíveis falhas de comunicação, erros nos processos e, ao mesmo tempo, melhorar a eficiência, qualidade e entrega.
Apesar de essencial para os negócios, o Workflow, se concentra em usar os recursos disponíveis para buscar a melhor maneira de realizar um processo, tornando-o mais eficaz.
Tem como benefícios:
-
-
- Facilitar o acompanhamento do progresso;
- Padronizar processos;
- Reduzir de erros;
- Reduzir de custos;
- Tornar a comunicação interna mais simples;
- Aumentar a produtividade.
-
Business Process Management
Já o Business Process Management consiste no gerenciamento de vários Workflows com o foco de melhorar os negócios, pois também se concentra em analisar a força de trabalho, orçamento e o uso de automação para entender como cada processo funciona e como ele impacta nos demais processos da empresa.
Uma solução BPM melhora a visibilidade geral em relação a todos os Workflows e contribui para reduzir possíveis lacunas existentes nos fluxos de trabalho. Assim, como cada tarefa pode envolver diversos funcionários e setores, além de outros processos interdependentes, o BPM analisa esse fluxo para encontrar o melhor caminho. Isso exige, muitas vezes, repensar cada processo: design, tarefas, fluxos, integração, para que ele se torne mais eficiente e eficaz.
Alguns benefícios do BPM:
-
-
-
- Permitir maior controle sobre os processos;
- Reduzir o tempo e os recursos necessários para dar maior agilidade aos processos;
- Tornar as operações mais eficientes;
- Simplificar operações;
- Entregar uma maior compreensão sobre os processos de negócios;
- Contribuir para a melhoria contínua.
-
-
Como escolher entre Business Process Management e Workflow
A adoção do BPM entrega fluxos de trabalho mais eficientes, mas que exige mudanças profundas em diversos processos interligados ao mesmo tempo em que entrega resultados mais significativos para os negócios. Por outro lado, uma solução de Workflow Management permite que cada processo seja organizado de forma independente por meio da automação.
Basicamente, se a empresa pretende otimizar um processo específico, uma solução de workflow pode ser uma resposta pontual. Entretanto, se existe a necessidade de avaliar diversos processos e como eles trabalham, o ideal é buscar uma solução de BPM, pois permite a gestão de vários Workflows, organizando esses processos, monitorando e gerando relatórios avançados para a melhor análise de métricas.
Quanto mais integrados forem os processos, mas fácil será sua gestão e o aproveitamento de recursos.
Se ainda está em dúvida sobre qual a melhor opção para sua empresa, fale com um dos nossos especialistas. Nós estamos prontos para tirar todas as suas dúvidas em relação ao BPM e workflow management.
