Pode parecer clichê, mas a transformação digital já se tornou parte fundamental o sucesso dos negócios. Apesar de ser um processo razoavelmente complexo, pois envolve novas ferramentas e tecnologias, processos e pessoas, a transformação digital tem papel essencial para qualquer empresa que deseja embarcar na quarta revolução industrial.
Big Data, inteligência artificial (IA) Internet das Coisas (IoT), aprendizado de máquina, análise avançada de dados e computação de alto desempenho já estão remodelando a forma com que as empresas fazem negócios e se relacionam com clientes, fornecedores, parceiros de negócios e funcionários. A necessidade de atender às exigências dos clientes e colocar novos produtos no mercado rapidamente exige que as empresas busquem novas maneiras de prever tendências e comportamentos dos clientes, o resultado é que cada vez mais a tecnologia mostra sua importância para redesenhar modelos de negócios.
E como a pandemia de Covid-19 deixou claro, as inovações tecnológicas trouxeram vantagens para muitas empresas que já experimentavam a transformação digital, enquanto outras tiveram que embarcar nessa jornada rapidamente para não perderem dinheiro e, principalmente, clientes.
Apesar de ser um termo muito conhecido, muita gente ainda confunde transformação com digitalização, então, para iniciar a redefinição dos negócios, o primeiro passo é realmente entender o que a transformação digital realmente significa.
De acordo com o Garner, a transformação digital refere-se “a qualquer coisa, desde a modernização da infraestrutura de TI, migrando para a nuvem, otimização de processos, e até mesmo a criação de novos modelos de negócios baseados no meio digital”.
Além disso, a transformação digital diz respeito a todos os aspectos dos negócios, envolvendo interações entre funcionários e clientes, tecnologias, ferramentas, fluxos de trabalho e seus processos. A ideia por trás dessa transformação é melhorar a eficiência das operações, automatizar ao máximo processos manuais e reduzir erros, o que, consequentemente, reduz custos e torna o fluxo de trabalho mais eficiente e produtivo.
Para isso é fundamental entender, além do papel da tecnologia, qual a participação das pessoas nos processos, afinal, elas serão as mais impactadas por qualquer mudança. Ao transformar os processos de negócios, deixar as pessoas em segundo plano é um convite para o fracasso de qualquer iniciativa de transformação digital, então, para evitar esse atrito, RH e TI devem trabalhar em conjunto para criar uma estratégia digital ampla e para acompanharem os funcionários durante a transição e evitar possíveis atritos.
Então, como se preparar para iniciar ou continuar a jornada de transformação digital?
Em um segundo momento, identificar conjuntos de dados externos e integrá-los às informações internas, contribui para tornar a análise mais robusta e gerar insights mais confiáveis.
Portanto, as pessoas precisam estar no centro da transformação digital, precisam conhecer seus benefícios, como seu fluxo de trabalho será impactado e, principalmente, devem ser capacitadas para entender os novos processos e ferramentas.
Com a digitalização ganhando cada vez mais espaço, é fundamental que as empresas entendam que a transformação digital é uma jornada sem fim, por isso, é necessário conhecer as tendências que devem ditar o rumo nos próximos anos.
À medida que novas tecnologias são introduzidas no dia a dia dos negócios, fluxos de trabalho são simplificados, reduzindo erros, o que, consequentemente, melhora a eficiência operacional e reduz custos.
Além disso, o armazenamento de dados na nuvem permite que análises sejam realizadas em larga escala, ao mesmo tempo em que melhora a transparência de dados e processos, tornando mais fácil o acompanhamento da produtividade das equipes e até mesmo a satisfação dos funcionários, o que tem impacto direto na retenção de talentos.
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