Nossa Visão – Superar as expectativas de nossos clientes, companhia e comunidade todos os dias.
Nossa Missão – Evoluir a maneira como o mundo gerencia informações, prestando o melhor serviço.
Nosso compromisso com você – Estamos aqui para ajudar
A Access protege e gerencia informações para milhares de pessoas em todo o mundo. Levamos esse compromisso muito a sério, especialmente agora, pois todos trabalhamos para nos manter seguros diante a pandemia global de coronavírus (COVID-19).
Nossa Visão continua sendo superar as expectativas de nossos clientes, companhia e comunidade todos os dias e, nesse momento, a saúde de nossos colaboradores, de nossos clientes é nossa principal prioridade.
Estamos tomando medidas proativas, aprendendo continuamente e nos adaptando à medida que avançamos
Estamos tomando decisões informadas e nos planejando com antecedência para garantir que possamos atender às suas necessidades de gerenciamento de informações enquanto você responde à pandemia global e a todas as restrições que estão sendo implementadas.
Designamos uma equipe sênior experiente e multifuncional para liderar uma Força-Tarefa na Access, nosso objetivo é responder rápida e decisivamente à medida que nossos clientes nos procuram para obter assistência.
Nossas operações e capacidades de trabalho remoto
Todas as nossas instalações permanecem abertas e operacionais. Somos considerados prestadores de serviços críticos para empresas e, principalmente, para hospitais, prestadores de serviços de saúde e instituições financeiras.
Instituímos medidas de segurança em todas as unidades, equipando os membros de nossa equipe com suprimentos sanitários e fornecendo treinamento e informações diárias, especialmente sobre práticas de distanciamento social e entrega segura. Além disso, apenas visitas críticas de negócios são permitidas em nossas instalações e somente após o cumprimento dos critérios de triagem adequados.
Os nossos colaboradores estão orientados a comunicar-nos imediatamente se não estiverem se sentindo bem ou se tiverem casos de contaminação em suas famílias, seguindo as diretrizes dos órgãos de saúde brasileiros.
Membros da equipe não operacional estão trabalhando em casa desde sexta-feira, 13 de março, e nossa equipe de TI garante que tenhamos acesso remoto seguro aos nossos sistemas, para que nossas operações continuem com o mínimo de interrupção possível.
Acesso às suas informações
Forneceremos acesso a suas informações críticas, independentemente do setor em que você atua ou do local de trabalho. Além dos nossos serviços físicos padrão de entrega e coleta, você também pode solicitar a entrega de registros armazenados e receber cópias digitais através dos nossos serviços de digitalização. Recomendamos que você considere essa opção, pois todos fazemos ajustes para limitar a propagação do COVID-19. Se você precisar da entrega de registros físicos, também podemos facilitar a entrega em locais alternativos, assim que tivermos a devida autorização.
Podemos digitalizar os registros mais ativos para garantir uma distribuição rápida e segura.
Como sempre, podemos fornecer destruição segura de registros e mídia. Também podemos ajudá-lo a revisar e criar suas políticas de retenção. Estamos felizes em nos conectar com suas equipes a qualquer momento para fazer um planejamento estratégico. Informe-nos como podemos ajudar você, sua empresa e sua equipe a superar essa pandemia global.
Viagem da empresa
Por enquanto, cancelamos viagens de qualquer tipo, exceto, é claro, nossas entregas operacionais diárias para nossos clientes. Estamos empolgados em acomodar reuniões com os representantes da Access por meio de videoconferência e, como conferências e reuniões do setor são canceladas, estamos explorando maneiras virtuais alternativas de mantê-lo informado e atualizado sobre os desenvolvimentos de gerenciamento e governança de informações.
O atendimento ao cliente continua ininterrupto
O horário de atendimento ao cliente não mudou. Estamos à disposição para ajudá-lo com suas necessidades. Não hesite em entrar em contato com o CARE, para esclarecer dúvidas ou preocupações, utilize o e-mail [email protected]
Fique seguro e saudável.
Inon Neves
SR VP América Latina
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